Termos e Condições

Política de Qualidade dos Produtos

Recomendamos que leia sempre toda a informação relativa a cada produto alimentar, lista de ingredientes e conservação, assim como outras informações, de caráter obrigatório e/ou voluntário, de um produto alimentar antes de o utilizar ou consumir.​

Política de Privacidade

A Ideias & Requintes respeita o seu direito à privacidade no mundo da Internet, ao utilizar o site da Ideias & Requintes e comunicar connosco. Implementamos todas as medidas necessárias e envidamos o nosso maior esforço para preservar a segurança de toda e qualquer informação de carácter pessoal que venha a facultar-nos. A Ideias & Requintes está empenhada em cumprir a legislação local de proteção e privacidade de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade define as práticas de processamento de dados adotadas pela Ideias & Requintes em relação ao uso da Internet e quaisquer outras formas de comunicação eletrónica.

Assim, é de fundamental e de extrema importância que tenha conhecimento de que a Ideias & Requintes é a entidade responsável (controladora) pela segurança dos seus dados pessoais.

A Ideias & Requintes garante que estas informações não serão utilizadas em nenhuma lista com fins promocionais via correio eletrónico ou telefónico, nem serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa. A Ideias & Requintes compromete-se a proteger a sua privacidade e irá fazer um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência online seja de dia para dia mais segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.

Se tiver algum pedido relacionado com a sua informação pessoal ou quaisquer perguntas relativas à s práticas descritas, por favor contacte a Ideias & Requintes nos endereços disponibilizado neste site.

Política de Encomendas

Todas as encomendas feitas online no site Ideias & Requintes serão confirmadas por email.

Política de Preços

Os preços indicados no site Ideias & Requintes são faturados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal Continental (23%).

Todos os preços são válidos salvo erro tipográficos.

Política de Entregas e Pagamento

O transporte das encomendas será efetuado por transportadora contratada pela Ideias & Requintes nunca sendo o transporte feito por esta.

Todos os danos inerentes ao transporte são da total responsabilidade da transportadora. Se na receção da encomenda verificar danos no volume, mencione os mesmos na guia de remessa da transportadora e comunique por mail a Ideias & Requintes no prazo máximo de 48 horas.

O não cumprimento deste passo, em caso de danos devido ao transporte, inviabiliza qualquer indemnização por parte da Ideias & Requintes.

Todas as encomendas, cujo método de pagamento seja "contra entrega" e cuja morada de entrega seja em Portugal Continental, efetuadas até às 17 horas, serão expedidas no próprio dia e entregues até três dias úteis, salvo atraso por parte da transportadora. Caso se verifique este atraso, contacte-nos.

Para entregas nas regiões autónomas (Madeira e Açores) a entrega poderá demorar até 12 dias úteis.

Caso o método de pagamento seja Multibanco, Crédito ou Paypal, o envio será feito após a confirmação do pagamento.

Caso o método de pagamento seja transferência bancária, o envio será feito após a confirmação da creditação do valor na nossa conta.

Política de Reclamações e Devoluções

Ao rececionar a encomenda através da transportadora, deverá ter o cuidado de verificar se a(s) embalagem(s) não apresenta sinais de maltrato ou manuseamento indevido.

Caso verifique ou suspeite que o(s) produto(s) enviados possam estar danificados , deverá abri-los na presença do responsável pela entrega e não aceitar a entrega caso se verifiquem danos.

Deve comunicar-nos qualquer rutura ou defeito devido ao transporte, por mail, relembramos que terá que nos fazer chegar esta informação se possível no próprio dia de entrega com o máximo de 48 horas após a receção da mesma.

Em caso de devolução, deverá respeitar os seguintes requisitos:

Seguir as instruções para o envio da devolução tal como indicado a partir de comunicação da Ideias & Requintes;

O artigo é enviado com todas as embalagens originais;

O artigo está em perfeito estado;

O artigo é enviado com toda a documentação tal como no momento da receção;

O produto está perfeitamente embalado para evitar incidências ou danos durante o transporte.


Resolução de Conflitos de Consumo


Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide

www.arbitragemdeconsumo.org

Ideias & Requintes

Sabores para a Alma

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